NHẬN PHÒNG: Giờ nhận phòng từ 15:00. Theo luật Việt Nam, khi nhận phòng, Quý khách vui lòng xuất trình Chứng Minh Nhân Dân, Thẻ Căn Cước hoặc Hộ Chiếu kèm theo Thị Thực Xuất Nhập Cảnh còn hiệu lực. Trường hợp nhận phòng sớm sẽ tùy thuộc vào tình trạng phòng tại thời điểm nhận phòng và có tính phí. Sau khi nhận phòng, khu nghỉ dưỡng đã đăng ký lưu trú với cơ quan địa phương. Quý khách không được tự ý đổi phòng.

TRẢ PHÒNG: Giờ trả phòng trước 12:00 trưa. Trường hợp trả phòng trễ sẽ tùy thuộc vào tình trạng phòng tại thời điểm trả phòng và có tính phí. Nếu Quý khách trả phòng không đúng thời gian quy định, Ban Quản lý được phép thu dọn vật dụng cá nhân và giữ tại kho hành lý của khu nghỉ dưỡng để chuẩn bị phòng cho khách kế tiếp. Khu nghỉ dưỡng sẽ không chịu trách nhiệm cho mọi mất mát trong trường hợp này.

ĐẶT CỌC ĐẢM BẢO CHI PHÍ PHÁT SINH: Khi làm thủ tục nhận phòng, mỗi phòng sẽ đặt cọc VND 1.200.000 một đêm (tối đa 03 đêm), bằng thẻ tín dụng hoặc tiền mặt để đảm bảo chi phí phát sinh. Nếu chi phí ượt quá số tiền cọc, lễ tân sẽ thông báo bổ sung. Khi trả phòng, tiền đặt cọc sẽ được hoàn lại sau khi trừ các chi phí phát sinh. Đối với thẻ tín dụng, khoản đặt cọc sẽ được hoàn lại hạn mức sau khi thanh toán. Thời gian hoàn lại có thể kéo dài đến 30 ngày tùy ngân hàng.

TRANG PHỤC: Không mặc trang phục bơi và áo choàng ngủ vào nhà hang Café Blue Lagoon và Trung tâm Hội nghị Champa Centre. Bắt buộc mặc trang phục bơi khi sử dụng hồ bơi. Nhân viên giám sát có quyền mời Quý khách rời khỏi hồ nếu trang phục không đúng quy định.

MỸ QUAN VÀ MÔI TRƯỜNG: Để đảm bảo mỹ quan của khu nghỉ dưỡng, Quý khách vui lòng không treo quần áo, khăn tắm lên lan can của ban công hoặc dời cây phơi quần áo ra khu sân vườn. Trong trường hợp không đúng quy định, nhân viên buồng phòng sẽ thu dọn và mang vào phòng. Không xả rác bừa bãi trong khuôn viên và trên bãi biển trong phạm vi khu nghỉ dưỡng. Nếu bị phát hiện, phí phạt từ VND 2.500.000 một lần.

GÂY TỔN HẠI TÀI SẢN: Quý khách chịu hoàn toàn trách nhiệm với Ban Quản Lý, nhân viên của khu nghỉ dưỡng, các khách khác và cơ quan chức năng về các tổn thất và thiệt hại tài chính, vật chất và tinh thần trực tiếp hoặc gián tiếp gây ra. Để đảm bảo tiện nghi cho Quý khách, khu nghỉ dưỡng cung cấp đầy đủ các vật dụng trong phòng. Nếu xảy ra mất mát hoặc hư hỏng, khu nghỉ dưỡng sẽ tính phí theo như bảng giá tại Link này.

QUY ĐỊNH VỀ THỰC PHẨM BÊN NGOÀI: Tất cả các thức ăn và đồ uống bên ngoài đều không được phép mang vào phòng. Trong trường hợp Quý khách tự ý mang thực phẩm bên ngoài vào phòng, phí phạt tối thiểu là VND 2.500.000 một lần hoặc nhiều hơn cho việc dọn dẹp, vệ sinh và khử mùi phòng. Trong trường hợp Quý khách muốn mang thực phẩm bên ngoài vào khu nghỉ dưỡng, vui lòng liên hệ Quầy Chăm Sóc Khách Hàng để được bố trí khu vực và dụng cụ phù hợp. Việc bố trí khu vực sinh hoạt và dụng cụ ăn uống sẽ có chi phí và Quý khách sẽ ký đồng ý miễn trừ trách nhiệm của khu nghỉ dưỡng về các vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm.

QUY ĐỊNH KHÔNG NẤU NƯỚNG TRONG PHÒNG: Quý khách không được phép tổ chức nấu nướng trong phòng cũng như trong khuôn viên khu nghỉ dưỡng. Trong tất cả các phòng đều có gắn hệ thống báo cháy tự động. Trường hợp nấu ăn trong phòng bị phát hiện, khu nghỉ dưỡng sẽ lập tức thu dọn tất cả các trang thiết bị, thực phẩm và tính phí phạt VND 5.000.000 một lần. Trong trường hợp gây kích hoạt hệ thống báo cháy hoặc cháy nổ do tự ý tổ chức nấu nướng trong phòng, Quý khách chịu hoàn toàn trách nhiệm về các tổn thất và thiệt hại tài chính, vật chất và tinh thần trực tiếp hoặc gián tiếp gây ra.

TƯ TRANG CÁ NHÂN: Vui lòng khóa tất cả cửa bất kỳ lúc nào Quý khách rời khỏi phòng. Khu nghỉ dưỡng khuyến cáo Quý khách nên khóa chốt an toàn trước khi đi ngủ. Tất cả các phòng đều được trang bị két sắt, Quý khách vui lòng cất giữ tiền bạc, các vật dụng có giá trị vào trong két sắt và cài mật mã cá nhân. Khu nghỉ dưỡng sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự mất mác nào trong thời gian lưu trú nếu tiền và vật dụng có giá trị để bên ngoài két sắt.

XỬ LÝ TÀI SẢN BỊ THẤT LẠC: Thư ký của Bộ phận Buồng phòng luôn ghi nhận các trường hợp tài sản bị thất lạc và được tìm thấy bởi nhân viên hoặc khách lưu trú. Khu nghỉ dưỡng sẽ liên hệ Quý khách để chuyển trả tài sản khi tìm thấy. Quý khách sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển phát sinh. Sau sáu tháng không có người nhận, các tài sản được tìm thấy sẽ được xử lý theo quy định của khu nghỉ dưỡng.

HÀNG HÓA NGUY HIỂM HOẶC BỊ CẤM: Các hoạt động trái pháp luật như tàng trữ vật phẩm hay hàng hóa gây nguy hiểm (vũ khí, chất độc, chất cháy, chất nổ, hàng quốc cấm…) cờ bạc, mại dâm và truyền bá văn hóa nhạy cảm đều bị nghiêm cấm tại khu nghỉ dưỡng.

KHÁCH ĐẾN THĂM: Tất cả khách đến thăm phải đăng ký, để lại giấy tờ tùy thân tại Quầy Lễ Tân và không ở quá 22:00. Khu nghỉ dưỡng có quyền mời khách đến thăm ra khỏi khu nghỉ dưỡng nếu không thực hiện đúng nội quy trên. Trong trường hợp khách đến thăm có nhu cầu sử dụng các tiện ích trong khu nghỉ dưỡng hoặc ở lại, vui lòng liên hệ với lễ tân để đăng ký và có phát sinh phụ phí.

LOA ĐI ĐỘNG: Các thiết bị phát âm thanh như loa di động có công suất trên 10W sẽ không được mang vào khuôn viên khu nghỉ dưỡng. Trong trường hợp Quý khách mang vào, thiết bị sẽ bị thu giữ tại Quầy Lễ Tân và chỉ trả lại khi trả phòng. Khu nghỉ dưỡng cung cấp dịch vụ cho thuê các thiết bị phát âm thanh cho các sự kiện đặc biệt. Vui lòng liên hệ với nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng để được hỗ trợ. Một số phòng được trang bị loa nhỏ trong phòng cho nhu cầu cá nhân. Quý khách không được điều chỉnh âm lượng quá 85 dB.

CÁC THIẾT BỊ ĐIỀU KHIỂN CÓ HOẶC KHÔNG CÓ ĐỘNG CƠ: Quý khách không được sử dụng các thiết bị điều khiển như diều, flycam, máy bay, động cơ bay, đồ chơi điều khiển bao gồm các loại xe hai bánh như xe đạp, xe scooter đẩy chân, xe điện cân bằng, ván trượt và giày trượt trong khuôn viên và bãi biển thuộc phạm vi khu nghỉ dưỡng.

QUY ĐỊNH VỀ HÚT THUỐC: Vì sức khỏe cộng đồng, Quý khách chỉ được phép hút thuốc tại ban công của các bungalow, ban công của các phòng tại tòa nhà Ixora và Ginger và các khu vực được chỉ định khác. Lưu ý đóng cửa ban công khi hút thuốc. Trường hợp phát hiện Quý khách hút thuốc ở những nơi không được phép, khu nghỉ dưỡng sẽ tính phí VND 2.500.000 một lần.

HỖ TRỢ Y TẾ: Khu nghỉ dưỡng luôn có một y tá túc trực từ 08:00 đến 16:00, sáu ngày một tuần. Ngoài ra, bác sĩ tại địa phương luôn sẵn sàng hỗ trợ 24 giờ mỗi ngày và có phát sinh chi phí. Trong trường hợp khẩn cấp, vui lòng nhấn số [0] để được hỗ trợ.

TRƯỜNG HỢP KHẨN CẤP: Điện thoại được trang bị ở đầu giường, trong nhà tắm và ở đầu mỗi dãy nhà. Quý khách gọi số [0] để lien lạc Lễ Tân trong các trường hợp cần trợ giúp hoặc báo tình trạng khẩn cấp. Sơ đồ thoát hiểm trên cửa chính của phòng chỉ ra vị trí hiện tại của Quý khách và hướng thoát hiểm gần nhất. Trong tất cả các phòng và hành lang đều có hệ thống báo cháy và dụng cụ chữa cháy. Nếu Quý khách thấy khói hoặc cháy, hãy gọi số [0] báo Bộ phận Lễ Tân và bấm chuông báo động gần nhất. Nếu việc sơ tán khỏi khu nghỉ dưỡng là cần thiết thì vui lòng thực hiện theo quy trình như sau:

• Rời khỏi phòng ngay lập tức, đảm bảo cửa phòng được đóng lại
• Không sử dụng thang máy
• Chạy ra hướng thang bộ gần nhất và di chuyển xuống tầng trệt.
• Chạy về hướng bãi đậu xe